Fila Zero
Política de privacidade
Atualizada em 3 de novembro de 2026.
Quem somos
O Fila Zero é operado pela GESPRESS BRASIL LTDA, CNPJ 35.366.933/0001-81, com sede em Santana do Riacho/MG ("nós"). Esta política explica como tratamos dados pessoais no site filazeroo.com, no cadastro do teste grátis e no uso do programa, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, LGPD).
Contato para assuntos de privacidade e do encarregado de dados: contato@mvlocbrasil.com ou WhatsApp (31) 99663-0690.
Dados que coletamos
- Cadastro do teste e da assinatura: nome, empresa, WhatsApp, e-mail, ramo da empresa e sistema do computador.
- Contato com a gente: o que você nos manda por WhatsApp ou e-mail.
- Navegação no site: dados técnicos básicos (como endereço IP, navegador e páginas visitadas) registrados pela hospedagem. Cookies de medição só com o seu aceite (veja abaixo).
- Pagamento: feito por empresa de cobrança parceira. Não guardamos dados de cartão.
Para que usamos
- Criar e liberar o seu acesso, prestar o serviço, fazer a instalação, a configuração, o treinamento e o suporte (execução de contrato e procedimentos preliminares, art. 7º, V).
- Falar com você sobre o teste e a assinatura pelo WhatsApp e e-mail (execução de contrato e legítimo interesse, art. 7º, IX).
- Cobrança, emissão de notas e obrigações legais (art. 7º, II).
- Medir de onde vêm as visitas e os cadastros, quando você aceita os cookies de medição (consentimento, art. 7º, I).
Não vendemos dados pessoais.
Dados dos clientes da sua empresa
Quando a sua empresa usa o Fila Zero, as conversas do WhatsApp e os dados dos seus clientes pertencem à sua empresa, que é a controladora desses dados. Nós atuamos como operadores: tratamos esses dados só para fazer o programa funcionar, seguindo as instruções da sua empresa.
- As mensagens são enviadas e recebidas pelo computador da sua empresa, onde fica o WhatsApp conectado.
- Para a equipe atender de outros aparelhos e para os índices funcionarem, parte dos dados (como conversas, fichas e pedidos de envio) é guardada em serviços de nuvem do Google (Firebase), com acesso restrito à sua empresa.
- A IA usa a chave da própria empresa no provedor escolhido (Google, OpenAI ou Anthropic). O conteúdo enviado à IA segue também as regras desse provedor, contratado diretamente pela sua empresa.
A sua empresa é responsável por ter base legal para tratar os dados dos seus clientes e por atender os pedidos deles.
Com quem compartilhamos
- Google (Firebase e hospedagem do site), para armazenar e processar dados.
- Empresa de cobrança, para as mensalidades.
- Meta e Google (Analytics), só se você aceitar os cookies de medição.
- Autoridades, quando a lei exigir.
Alguns desses serviços podem guardar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o que a LGPD permite (art. 33), com fornecedores que adotam garantias de proteção.
Cookies
O site usa armazenamento essencial para lembrar a sua escolha sobre cookies. Os cookies de medição (Meta Pixel e Google Analytics) só são carregados se você clicar em Aceitar no aviso. Eles servem para saber quais anúncios trazem visitas e cadastros. Você pode mudar a escolha a qualquer momento em .
Por quanto tempo guardamos
Pelo tempo do teste e da assinatura e, depois, pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais (por exemplo, fiscais) ou exercer direitos em processos. Cadastros de teste que não viram assinatura são apagados em até 12 meses, salvo se você pedir antes.
Segurança
Usamos conexões criptografadas, controle de acesso por empresa e boas práticas de segurança. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; se acontecer um incidente relevante, avisaremos os afetados e a ANPD como manda a lei.
Seus direitos
Você pode pedir, a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento (art. 18 da LGPD). Basta escrever para contato@mvlocbrasil.com. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Mudanças
Podemos atualizar esta política. A data no topo mostra a versão em vigor; mudanças importantes serão avisadas no site ou por contato direto.